Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego CZŁOWIEK KOC, działającego pod adresem blanketman.eu.

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

Właścicielem Sklepu jest:

CZŁOWIEK KOC Joanna Ziajka ul. Mickiewicza 23 63-760 Zduny, Polska NIP: 6211794193  ·  REGON: 545484935

wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej „Sprzedawca”. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

• Adres do kontaktu: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny, Polska
• Adres e-mail: sklep@blanketman.eu
• Numer telefonu: 509 078 795 (godziny obsługi telefonicznej klientów — w zakładce Kontakt)

Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: sklep@blanketman.eu. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Niniejszy Regulamin zawiera:

• informacje o oferowanej i świadczonej przez Sprzedawcę usłudze handlu elektronicznego, która polega na umożliwieniu klientom dokonywania w Sklepie zakupu online (tj. na odległość) towarów i treści cyfrowych lub usług cyfrowych (dalej „Usługa Sklepu”);
• informacje niezbędne do korzystania z tej usługi.

Rozdział 2. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

• komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
• dostępu do sieci Internet;
• aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 3. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, można przeczytać w Polityce prywatności.

Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach: bez rejestracji oraz z założeniem konta w Sklepie. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności). Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu do Konta klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: sklep@blanketman.eu. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innym o tożsamym brzmieniu) oznacza:

• złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z Regulaminem;
• akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części) Sprzedawca poinformuje o tym klienta — nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia). Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

Rozdział 5. Ceny i metody płatności

Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Metody płatności oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku). Sklep oferuje następujące metody płatności:

• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• szybki przelew elektroniczny, BLIK lub płatność tzw. wirtualnym portfelem — za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay S.A.;
• płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24). W przypadku wyboru płatności online podmiotem świadczącym obsługę płatności szybkimi przelewami i kartami płatniczymi jest Autopay S.A. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w tym terminie Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną lub płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

Rozdział 6. Dostawa towarów

Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta do paczkomatów InPost. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia podano wyraźnie inny termin. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Czas i koszty dostawy. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w tym terminie oświadczenie:

• w formie elektronicznej na adres: sklep@blanketman.eu, lub
• w formie pisemnej na adres: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny.

Użycie wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu ceny Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego w Sklepie. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

• nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
• dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

Rozdział 9. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres: sklep@blanketman.eu lub w formie pisemnej na adres: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została złożona, w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu można:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

Rozdział 10. Opinie o produktach

W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”). Funkcjonalność ta jest dostępna tylko dla klientów posiadających Konto i zalogowanych. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:

• o charakterze bezprawnym;
• sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej lub wyznaniowej;
• naruszających prawa innych osób, w tym w szczególności majątkowe i osobiste prawa autorskie oraz prawo do prywatności;
• zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym lub reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.

Sprzedawca może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii mogą być składane w formie elektronicznej na adres: sklep@blanketman.eu lub w formie pisemnej na adres: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania i rozpatrzy je w terminie 14 dni od otrzymania. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia, jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia należy składać w formie elektronicznej na adres: sklep@blanketman.eu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie zawiadomienia i rozpatrzy je w terminie 14 dni, podając uzasadnienie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem że nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest treścią nielegalną, oraz niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę.

Rozdział 11. Dostępność

Zarówno Regulamin, jak i strona internetowa Sklepu są udostępniane w postaci elektronicznej, możliwej do odczytania za pomocą narzędzi wspomagających. Informacje zawarte w Regulaminie zostały przygotowane w formatach tekstowych, umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji. Zastosowano kontrasty i odstępy między literami, wierszami i akapitami oraz odpowiednio duże, czytelne czcionki. Regulamin nie zawiera istotnych treści nietekstowych. Informacje zawarte w Regulaminie udzielane są w sposób zapewniający postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.

Rozdział 12. Postanowienia końcowe

Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usługi cyfrowej lub elektronicznej, a także w przypadku klientów posiadających Konto, klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości niezaakceptowania nowej treści. Regulamin obowiązuje od dnia 26.09.2025 r.

Regulamin Konta w sklepie CZŁOWIEK KOC

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym CZŁOWIEK KOC („Sklep”). Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie w nim nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu: ul. Mickiewicza 23, 63-760 Zduny, e-mail: sklep@blanketman.eu, tel.: 509 078 795.

Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla korzystania ze Sklepu. Korzystając z Konta, klient Sklepu ma możliwość:

• zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego;
• wglądu w historię swoich zamówień;
• wglądu w status realizacji zamówienia.

Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie, rezygnacja

Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny — w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres sklep@blanketman.eu. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Rozdział 4. Reklamacje

Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozdziale 9 Regulaminu Sklepu.

Rozdział 5. Dane osobowe

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Konta

Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 12 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.